Un periódico se juzga por lo que hace cuando se equivoca. Esta página explica cómo corregimos, en qué plazos y cómo puedes pedirlo.
1. Principios
- Corregir es obligatorio, no opcional. Todo error comprobado se corrige, sea grande o pequeño.
- La corrección es visible. No cambiamos un texto en silencio ni borramos la huella del error. Dejamos constancia al pie del artículo.
- La corrección no se negocia con nadie. Ni un anunciante, ni una institución, ni una fuente pueden impedir que se corrija un dato falso.
- Rectificar no es lo mismo que opinar distinto. Se corrige un hecho inexacto; una discrepancia de criterio no es un error.
2. Tipos de cambio
| Tipo | Qué es | Cómo se refleja |
|---|---|---|
| Corrección | Un dato era falso o estaba mal atribuido | Nota al pie con la fecha, el dato anterior y el correcto |
| Actualización | El hecho ha cambiado desde la publicación | Nota de actualización con fecha y hora; se conserva la fecha original |
| Aclaración | El texto se prestaba a una interpretación errónea | Nota de aclaración al pie |
| Rectificación | Ejercicio del derecho previsto en la Ley Orgánica 2/1984 | Publicación íntegra del escrito, con la relevancia que corresponda |
| Retirada | El contenido deja de estar disponible por razones legales o de protección de personas | Aviso de retirada con el motivo, salvo obligación de reserva |
Una actualización no cambia la fecha de publicación original. No rejuvenecemos artículos para aparentar novedad.
3. Cómo pedir una corrección
Escribe a contacto@canariasentitulares.com con el asunto «Corrección» e incluye:
- El enlace del artículo.
- El dato que consideras erróneo, citado literalmente.
- El dato correcto y, si es posible, la fuente que lo acredita.
- Tu relación con el hecho, si la tienes.
También se admiten solicitudes por correo postal al domicilio social que figura en la página de contacto.
4. Plazos
| Paso | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo | 3 días hábiles |
| Decisión y, si procede, corrección | 7 días naturales desde la recepción |
| Corrección de un error que afecta a la seguridad o al honor de una persona | El mismo día en que se comprueba |
Si la solicitud requiere una verificación que no se puede completar en ese plazo, se informa del estado y de la fecha prevista.
5. Derecho de rectificación
La Ley Orgánica 2/1984, de 26 de marzo, reguladora del derecho de rectificación, permite a toda persona natural o jurídica rectificar información difundida por un medio de comunicación que la aluda y que considere inexacta.
El procedimiento legal es el siguiente:
- El escrito de rectificación se remite a la dirección del medio dentro de los siete días naturales siguientes a la publicación o difusión de la información.
- Debe indicar los hechos, la inexactitud y la rectificación propuesta, y adjuntar la documentación acreditativa si existe.
- El medio debe publicar o difundir íntegramente la rectificación dentro de los tres días siguientes a su recepción, con relevancia semejante a la de la información rectificada.
- Si no se publica, o si se considera que no se ha hecho en los términos legales, queda abierta la vía judicial prevista en la propia ley.
La dirección del medio a estos efectos es redaccion@canariasentitulares.com, sin perjuicio del derecho a dirigirse al domicilio social.
En Canarias en Titulares no exigimos que la solicitud agote el plazo legal para atenderla: si el error es evidente, se corrige de inmediato.
6. Errores graves
Cuando el error afecta al núcleo de la información, a la identidad de una persona o a la imputación de un hecho grave:
- Se corrige el artículo y se añade una nota destacada al inicio.
- Se publica una nota de corrección en la portada si el artículo estaba destacado.
- Se informa a quien haya podido verse perjudicado.
- Se revisa el procedimiento que permitió el error.
7. Retirada de contenidos
Un contenido puede retirarse, total o parcialmente, cuando:
- Lo exige una resolución judicial o administrativa.
- Contiene datos personales cuya difusión ya no está justificada por el interés público, conforme al artículo 17 del RGPD.
- Afecta a la seguridad o a la dignidad de una persona, en especial si es menor o víctima de un delito.
- Se acredita que el contenido es falso y la corrección no basta.
Salvo obligación legal de reserva, la retirada se anuncia con una nota que explica el motivo. La retirada no elimina el registro interno de lo publicado.
8. Registro de correcciones
| Fecha | Artículo | Tipo | Motivo |
|---|---|---|---|
| Pendiente de la primera corrección |
El registro se actualiza con cada corrección y es público. Se conserva mientras el artículo esté accesible.
9. Errores en imágenes y vídeos
Si una imagen se ha atribuido mal, se ha utilizado sin derechos o no corresponde al hecho que ilustra, se retira o se sustituye en el mismo plazo que un error de texto, con nota visible. Las imágenes generadas con inteligencia artificial se identifican conforme a la metodología editorial.
10. Contacto
Correcciones: contacto@canariasentitulares.com Dirección editorial: redaccion@canariasentitulares.com